Share:

How To Win Customer Through Customer Service With Heart

Kategori(Sub) : Bisnis & Investasi (Bisnis)
ISBN : 978-979-29-5300-8
Penulis : Budi Haryono, PM, Prof DR
Ukuran⁄Halaman : 16x23 cm² ⁄ viii+152 halaman
Edisi⁄Cetakan : I, 1st Published
Tahun Terbit : 2016
Harga : Rp 49.000

Sinopsis

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer.

Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tidaklah mudah untuk ditiru, apabila pelayanan tersebut memang benar-benar merupakan suatu wujud dari karakter yang spesifik, yang khas, yang unik, tulus dan berbeda dengan perusahaan pesaing.Dengan mengunggulkan unsur pelayanan kepada customer sebenarnya perusahaan memikirkan eksistensinya secara jangka panjang.

Cakupan lengkap buku ini berisi tentang :
a. Alasan mengapa Perusahaan berorientasi pada customer = pasar
b. Berorientasi pada pasar = penjualan produk Perusahaan akan terjadi
c. Pentingnya merebut hati customer dengan memberikan pelayanan dengan hati = menjadi citra bagi Perusahaan.
d. Membangun strategi pelayanan (meliputi orang, proses dan bukti fisik) = Budaya Perusahaan yang membuat organisasi berjiwa pelayanan.
e. Pedoman dan Pemberdayaan serta Penyajian pelayanan = membangun sebuah citra menuju reputasi Perusahaan di masa depan.

Nomor Produk
: 148
Berat Barang
: 208 gr
Tags
: pustaka, buku murah, buku referensi, daftar pustaka, buku diskon, bisnis, wirausaha, entrepereneur, investasi
Rp 44.100,-

Beli Produk

100

Info Stok
Stok
100
Review
 

Comments

Produk tidak tersedia

Newsletter

Daftar Newsletter Sekarang

Payment Method
Shipping Method